WhatsApp Web und App verbinden sich nicht - was tun? - FAQ

WhatsApp Web und die App lassen sich nicht verbinden, woran liegt es und was kann ich tun?

Da WhatsApp Web durch die Synchronisierung zwischen Smartphone und PC funktioniert, sollte vor allem die Internetverbindung beider Geräte überprüft werden. Stelle zudem sicher, dass du die neueste WhatsApp-Version auf deinem Smartphone installiert hast.

Überprüfe die Internetverbindung deines Smartphones:

  • Versende zum Test eine Nachricht an einen Kontakt.

  • Wird die Nachricht nicht versendet, überprüfe deine mobile Datenverbindung bzw. deine WLAN-Verbindung.

  • Wird die Nachricht versendet, überprüfe die Internetverbindung deines PCs.

Internetverbindung am PC überprüfen

  • Überprüfe, ob dein PC mit dem Internet verbunden ist, indem du eine Webseite aufrufst.

  • Wenn eine Verbindung besteht, melde dich bei WhatsApp Web ab und wieder an.

  • Aktualisiere deinen Browser.

  • Stelle sicher, dass das WLAN bestimmte Seiten und Funktionen nicht blockiert. Wende dich ggf. an den Netzwerkadministrator.