WhatsApp Business: mehr Funktionen als WhatsApp
WhatsApp Business ist gewissermaßen die gewerbliche Version von WhatsApp, und genau wie WhatsApp ist die WhatsApp Business App kostenlos. Im Prinzip funktionieren beide Versionen gleich und die Bedienung fühlt sich ähnlich an. Mit der Profi-Variante kannst Du aber nicht nur Chats und Anrufe führen, sondern ein paar exklusive Features nutzen, die deine geschäftliche Kommunikation komfortabler machen. Wir zeigen Dir, wie Du Deinen WhatsApp Business Account einrichten kannst, stellen Dir die wesentlichen WhatsApp Business Funktionen vor und gehen auf Vor- und Nachteile ein.
Alles im Überblick
1. Whatsapp Business installieren
2. WhatsApp Business: Vorteile und Nachteile
2.1 Die Vorteile der App
2.2 Die Nachteile der App
1. Whatsapp Business installieren
Im folgenden Abschnitt erfährst Du, wie Du die App auf ein Apple Iphone herunterladen und im Anschluss WhatsApp Business einrichten kannst. Falls Du bereits WhatsApp nutzt, kannst Du Deine WhatsApp Chats einfach zu WhatsApp Business übertragen lassen. Folge dafür einfach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Die Vorgehensweise für ein Android-Smartphone ist im Prinzip gleich. Voraussetzung für den Download der App ist lediglich ein Smartphone mit Internetverbindung sowie ein Konto für den von Dir ausgewählten Store.
1. Rufe den App Store auf und suche nach „Whatsapp Business“ und starte den Download durch den Klick auf „Laden“
2. Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
3. Gib die Rufnummer an, die Du mit WhatsApp Business verknüpfen möchtest.
4. Mache ein Backup, falls dies erforderlich ist.
5. Gib den Namen Deines Unternehmens ein, um ein Konto zu erstellen.
Deine Anmeldung zu WhatsApp Business ist nun abgeschlossen. Wenn Du möchtest, kannst Du jetzt noch weitere Informationen zu Deinem Unternehmen hinzufügen, sowie Kataloge erstellen und Tools nutzen, mit denen Du deine Business-Chats noch effizienter machst.
Übrigens: Du kannst WhatsApp für Privatanwender:innen natürlich weiterhin nutzen. Du kannst sowohl WhatsApp Business als auch die reguläre Version von Whats App herunterladen und beide parallel auf Deinem Smartphone nutzen. Voraussetzung für die gleichzeitige Nutzung ist nur, dass Du die beiden Apps mit unterschiedlichen Telefonnummern verknüpfst. Dieselbe Telefonnummer mit beiden Apps zu verwenden ist nicht möglich.
2. WhatsApp Business: Vorteile und Nachteile
Die Business-Variante von WhatsApp bietet eine Reihe von Features, die speziell für den Bedarf von Selbstständigen und kleinen Unternehmen entwickelt worden sind. Wir nennen die wesentlichen Funktionen und erläutern, von welche Vorteilen Du profitieren kannst. Und was mindestens genauso wichtig ist: Wir verraten außerdem, welche Nachteile Dir unbedingt bewusst sein sollten.
2.1 Die Vorteile der App
Für Freiberufler:innen kann WhatsApp Business ebenso eine gute Wahl sein wie für kleine Unternehmen mit bis zu etwa fünf Mitarbeiter:innen. Mit diesen Vorteilen kann die Business-Version von WhatsApp punkten:
2.2 Die Nachteile der App
In größeren Unternehmen kann WhatsApp Business schnell an Grenzen stoßen. Besonderes Augenmerk ist zudem mit Blick auf die Datenschutzeinstellungen der App gefragt. Diese Punkte sollten Dir bewusst sein:
Für freiberuflich Tätige mit einem vergleichsweise überschaubaren Kreis von Kund:innen sind diese Möglichkeiten sicher ebenso ausreichend wie für kleine Unternehmen. Für größere Unternehmen stößt das professionelle Marketing mit WhatsApp Business aber schnell an seine Grenzen.
Fazit: Sowohl für Einzelunternehmer:innen als auch für kleinere Unternehmen ist WhatsApp Business mit Sicherheit ein guter Tipp. Die App bietet sich etwa dafür an, erste Erfahrungen damit zu sammeln, wie sich WhatsApp für die Kommunikation mit den eigenen Kund:innen nutzen lässt. Wer seinen Messengerdienst der Wahl darüber hinaus außerdem gezielt als Marketing-Tool nutzen möchte, sollte die WhatsApp Platform in seinen Vergleich der verschiedenen Angebote einbeziehen.
Die Nutzung der Plattform ist zwar mit Kosten verbunden. Dafür gibt es sie im Unterschied zu WhatsApp Business als Desktop-Variante, und als vollwertige Business Suite lässt sie sich problemlos auch mit anderen in Unternehmen genutzten Lösungen fürs Customer Relationship Management, sowie weiteren Anwendungen integrieren.
3. Allgemeine Fragen zu WhatsApp SIM Business
Die reguläre WhatsApp-Version ist nicht für den Einsatz in Unternehmen konzipiert. Die AGB von WhatsApp untersagen es zudem, die Version für Privatanwender:innen für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Wenn Du einen Messengerdienst für geschäftliche Zwecke nutzen möchtest, solltest Du deshalb zu WhatsApp Business oder einer anderen Lösung wechseln.
Die reguläre WhatsApp-Version ist nicht für den Einsatz in Unternehmen konzipiert. Die AGB von WhatsApp untersagen es zudem, die Version für Privatanwender:innen für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Wenn Du einen Messengerdienst für geschäftliche Zwecke nutzen möchtest, solltest Du deshalb zu WhatsApp Business oder einer anderen Lösung wechseln.
Der Download von WhatsApp Business und die Nutzung der App sind kostenlos.
Nein, der WhatsApp Business Datenschutz wird den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung nicht in vollem Umfang gerecht. Wenn Du etwa DSGVO-konforme WhatsApp-Newsletter versenden möchtest und daher Wert auf 100%ige DSGVO-Konformität legst, kannst Du statt der WhatsApp Business App, die für kleine und mittelständische Unternehmen konzipierte Lösung WhatsApp Business Platform nutzen.