WhatsApp SIM
Freischaltung & Ident

Aktivierung Deiner WhatsApp SIM

Die Aktivierung der SIM-Karte erfolgt auf unserer Webseite über den Punkt SIM freischalten.

Gut zu wissen: Um Missbrauch zu verhindern, können die Identitätsprüfung und die Freischaltung der Prepaid-Karte nur von der Person veranlasst werden, welche die SIM-Karte registriert hat. Bitte achte bei der Registrierung unbedingt darauf, alle Vornamen, wie auf dem Ausweis oder dem Reisepass angegeben, und Deine E-Mail-Adresse anzugeben. Bitte vermeide dabei Tippfehler, da dies den Freischaltungsprozess verzögern oder sogar verhindern könnte.

Du benötigst für die Identitätsprüfung und die Freischaltung ein zulässiges und gültiges Ausweisdokument.

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Einfach und schnell erklärt:

Ausweis vorlegen und E-Mail-Adresse angeben

Der Gesetzgeber schreibt zum Schutz vor Missbrauch vor, dass vor der Aktivierung einer Prepaid-Karte eine Identitätsprüfung anhand eines gültigen und zulässigen Ausweisdokumentes durchgeführt werden muss.

Wir benötigen Deine E-Mail-Adresse, um Dir wichtige Informationen über den Ablauf und den Status Deiner SIM-Karten-Freischaltung geben zu können. Zudem erhältst Du nach erfolgreicher Freischaltung Deine neue Rufnummer und/oder Informationen zur Rufnummernmitnahme.

Anerkannte Ausweispapiere

Die verwendeten Ausweisdokumente müssen bestimmte holografische Sicherheitsmerkmale, Mindestangaben zur Person und ein Lichtbild enthalten. Je nach gewähltem Identifizierungsverfahren sind unterschiedliche Ausweisdokumente zugelassen.

Bitte beachte: Nicht alle weltweit im Umlauf befindlichen Ausweisdokumente entsprechen diesem Sicherheitsstandard. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Ausweisdokument zugelassen ist, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

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Möglichkeiten der Freischaltung

Die Identifizierung wird durch einen spezialisierten Dienstleister durchgeführt.

Wir bieten zwei kostenlose Verfahren an:

  • icon-pc-start

    1. Registrierung starten

    Klicke auf SIM freischalten oben rechts und starte den Registrierungsprozess.

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    2. Video-Chat starten

    Wähle zur Identifizierung Video-Chat aus. Du wirst auf eine externe Seite weitergeleitet.

    icon-pc-start

    3. Identifizierung

    Am Computer
    Klicke auf Identifizierung starten und folge den Anweisungen des Video-Chat- Agenten.

    Per App
    Installiere zuerst die entsprechende App über den bereitgestellten Link. Übertrage dann die Vorgansnummer in die App und folge den Anweisungen des Video-Chat-Agenten.

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    4. Registrierung beenden

    Sobald Deine SIM-Karte aktiviert wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail von uns.

  • icon-postident-post

    POSTIDENT-Verfahren in Deiner Postfiliale

    Bitte stelle sicher, dass Du das POSTIDENT-Formular ausdrucken kannst. Die nächstgelegene Postfiliale findest Du hier.

    icon-postident-start

    1. Registrierung starten

    Klicke auf SIM freischalten oben rechts und starte den Registrierungsprozess.

    icon-postident-start-video

    2. Video-Chat starten

    Wähle zur Identifizierung POSTIDENT-Verfahren in Deiner Postfiliale aus und drucke anschließend den angezeigten POSTIDENT-Coupon aus.

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    3. Identifizierung

    Du benötigst in der Postfiliale folgende Dokumente:

    • Ein Ausweisdokument
    • Deinen POSTIDENT-Coupon
    icon-postident-done

    4. Registrierung beenden

    Sobald Deine SIM-Karte aktiviert wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail von uns.

Registrierung abgeschlossen

Sobald die Prüfung der Ausweisdaten erfolgreich abgeschlossen wurde, schalten wir die Prepaid-Karte frei.

Du bekommst von uns eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen und Deiner neuen Rufnummer.
Die Aktivierung der Prepaid-Karte erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, kann in Ausnahmefällen aber bis zu 24 Stunden dauern.

  • Zum Schutz vor Missbrauch muss vor der Freischaltung der Prepaid-SIM-Karte eine persönliche Identifikation erfolgen. Deshalb ist die alleinige Angabe der Daten nicht ausreichend.

    • Ist die Internetverbindung stabil und schnell genug?
    • Funktionieren Deine Kamera und das Mikrofon?
    • Sind die Umgebung und Dein Gesicht gut ausgeleuchtet?
    • Der Video-Chat ist nicht erreichbar? In diesem Fall lohnt sich ein neuer Versuch zu einem späteren Zeitpunkt (beachte bitte die Öffnungszeiten). Alternativ kann die Freischaltung per POSTIDENT-Verfahren erfolgen.
    • Gehe einfach wieder auf „SIM freischalten“ und starte POSTIDENT erneut oder drucke den POSTIDENT-Coupon aus, den wir Dir bereits per E-Mail gesendet haben.
    • Falls die Freischaltung nicht erfolgreich war, senden wir Dir eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen zu.