Barrierefreiheit bei WhatsApp SIM
Bei WhatsApp SIM ist uns wichtig: Alle Menschen sollen unsere Webseiten und Angebote gut benutzen können – auch Menschen mit Einschränkungen.
Darum achten wir darauf, dass unsere Seiten leicht zu bedienen sind – für alle.
Wir folgen Regeln
Es gibt internationale Richtlinien für barrierefreie Webseiten. Diese heißen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Wir orientieren uns daran.
Wir wollen laufend besser werden
Wir prüfen unsere Webseiten immer wieder. So finden wir Fehler – und verbessern sie.
Wir hören auf dich
Elemente auf unserer Seite sind nicht barrierefrei? Dann gib uns bitte Bescheid. Wir freuen uns über deine Hilfe.
Barriere gefunden? So meldest du sie
- Kopiere die Adresse (URL) der Seite, auf der du eine Barriere gefunden hast.
- Sende die Adresse (URL) der Seite an: [email protected]
Erkläre kurz, was nicht barrierefrei ist.
Du musst keine persönlichen Daten angeben.
Du bekommst eine Antwort, dass wir deine Nachricht bekommen haben.
Dann kümmern wir uns so schnell wie möglich darum.
Du hast Fragen, die nicht die Barrierefreiheit betreffen? Bitte nutze dafür unsere Kontakt-Seite.
Informationen zu unseren Angeboten und zur Barrierefreiheit
Mobilfunk (Handy)
Du kannst mit unseren Tarifen telefonieren, Nachrichten versenden und im Internet surfen. Wir nutzen das Mobilfunknetz von Telefónica Germany. Es umfasst 2G, 4G (LTE) und 5G.
Mobilfunk (Handy)
Mit einem Prepaid-Tarif bist du flexibel und nicht an lange Laufzeiten gebunden. Deinen WhatsApp SIM Prepaid-Tarif bezahlst du vorab. Das geht per Guthaben (Guthabenbon) oder per Bankkonto.
Du hast verschiedene Möglichkeiten:
Wenn du genug Guthaben hast, verlängert sich deine Tarif-Option automatisch.
Du kannst außerdem Zusatz-Optionen dazubuchen.
Alle Infos findest du in der barrierefreien Preisliste (PDF, 373 KB) und in der Leistungsbeschreibung (PDF, 209 KB) von WhatsApp SIM.
Mit der Funktion Echtzeittext (Real-Time-Text) kannst du während eines Sprachanrufs auch mit Textnachrichten kommunizieren. So siehst du schon beim Schreiben, was die andere Person tippt. Der Text erscheint dabei Buchstabe für Buchstabe sofort auf dem Bildschirm, noch bevor die Person auf „Senden“ drückt. Das ist praktisch, weil du direkt sehen kannst, was die andere Person sagen möchte. Diese Funktion gibt es auch bei WhatsApp SIM.
Wichtig: Dein Gerät muss Echtzeittext unterstützen, sonst funktioniert es nicht.
Echtzeittext in die Festnetze anderer Netzbetreiber ist nur eingeschränkt nutzbar. Der andere Netzbetreiber muss Echtzeittext ermöglichen.
Echtzeittext steht aktuell nicht für Notrufe zur Verfügung, da die Netzbetreiber von Notrufabfragestellen die Funktionalität nicht unterstützen.
Telefónica hat auf diese Einschränkungen keinen Einfluss.
Um WhatsApp SIM Prepaid zu nutzen, benötigst du ein Starter-Set. Du kannst ein Starter-Set mit SIM-Karte von WhatsApp SIM so kaufen:
Bevor du deine WhatsApp SIM Prepaid SIM-Karte nutzen kannst, muss sie aktiviert werden.
So funktioniert die Aktivierung:
- Registrierung:
Du registrierst deine SIM-Karte online.
Dafür gibst du deine persönlichen Daten in ein Formular ein. - Identitätsprüfung:
Danach identifizierst du dich mit deinem Ausweisdokument.
Das ist gesetzlich vorgeschriebenen und dient deinem Schutz.
So wird Missbrauch mit SIM-Karten verhindert. - Aktivierung:
Wenn alles fertig ist, bekommst du eine E-Mail von uns.
Dann ist deine SIM-Karte aktiv und du kannst sie nutzen.
Stecke die SIM-Karte in dein Handy und gib die PIN ein. Die PIN findest du auf dem Träger der SIM-Karte. Einige Träger haben schon einen QR-Code, über den du dir die PIN vorlesen lassen kannst. Je nach Handymodell kann es sein, dass du hierfür eine zusätzliche App benötigst.
Bei Fragen hilft dir unser Service-Team persönlich am Telefon: 0177 – 177 1190
Oder du schreibst uns dein Anliegen über das Kontaktformular.
Viele Antworten findest du auch in der WhatsApp SIM App und online im Kundenportal.
Dort kannst du
Vertragspartner ist Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München.
Bei dauerhaften Problemen mit der Internetgeschwindigkeit kannst du laut § 57 TKG den Vertrag kündigen oder den Preis mindern.
Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Schicke den Widerruf an:
WhatsApp SIM Kundenbetreuung
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
90345 Nürnberg